Marketing Digital para todos

Para muchos que estamos por detrás de los Millenials o al borde del inicio de esta generación, nos cuesta comprender el uso adecuado de Internet para hacer marketing y queremos seguir como siempre, porque es lo que conocemos, sin darnos cuenta que el público ya está por otro lado.

Justamente este artículo va por ese lado, una explicación de forma fácil y entendible de lo que trata el Marketing Digital. Con simples preguntas a continuación te explico todo sobre esta nueva área de estudio, o mejor dicho, nueva para los “No Millenials”

  • ¿Qué es el marketing digital?

Técnicas de marketing y comercialización enfocadas y aplicadas a Internet y/o digital.

El mundo de hoy es social, entonces, las empresas también deben serlo. Estar donde se encuentra su público, pero; para atenderlo de forma eficiente y profesional.

  • ¿Por qué debemos poner en manos de un profesional?

Por que estamos poniendo la administración de nuestra imagen y atención en manos de personas que podrían impulsar o matar tu marca en los medios digitales.

Muchas veces y muchas empresas prefieren no hacer el gasto en marketing digital y poner al sobrino (a) a manejar su presencia en Internet (solo porque tiene un Facebook o Instagram o Twitter), sin un mínimo de conocimiento profesional de esto, lo cual; muchas veces provoca una crisis de reputación digital, llegando a costarle muy caro a la marca. Un caso de crisis por errores en redes sociales, lo pueden leer en mi artículo: “No generes tu propia crisis”.

Cuando la persona correcta está al frente de las redes sociales, blog o sitio Web de la empresa, se puede conseguir muchas cosas importantes como: engagement (compromiso de marca), embajadores de marca, alianzas estratégicas, networking, leads (prescriptores), pre-ventas y hasta ventas.

Ahora ya sabes que tener a un profesional al frente no será un gasto, será una inversión, y una inversión reducida de lo que normalmente son los gastos de marketing tradicional.

  • La atención al cliente, fuera y dentro de Internet debe ser igual

Mira este vídeo y entiende porque esto es importante y más qué la persona que atienda debe ser una persona capacitada y profesional en el tema.

Para lograr esto, toma en cuenta las siguientes características del nuevo consumidor:

  1. Tiene más acceso a la información.
  2. Toma más en cuenta recomendaciones que publicidad.
  3. Está hiperconectado.
  4. Desconfiado.
  5. Investigador.
  6. Habla de la marca.
  7. Pide atención rápida.
  8. Es inconformista.
  • ¿Quiénes deben estar en Internet?

  • Todas las personas, marcas y/o empresas que tengan posibles clientes con presencia en Internet.
  • Todas las personas, marcas y/o empresas que quieran mostrarse al mundo.
  • Todas las personas, marcas y/o empresas que quieran establecer alianzas comerciales con otros, ya sea fuera o dentro de su área de residencia.
  • ¿Para qué sirve el marketing digital?

Sirve para:

  • Generar e incrementar el branding de la empresa: Generar visibilidad de marca, productos Interacción con el público de forma rápida y eficiente.
  • Generar Leads: nuevos prospectos calificados (base de datos) de potenciales clientes.
  • Desmentir declaraciones erróneas de nuestra marca y evitar posibles crisis sobre la misma.
  • Conocer mejor el mercado y analizar detalladamente de forma más creíble. (En Internet la gente no miente)
  • Observar más de cerca a nuestros competidores.
  • Reducir gastos de marketing.
  • Incrementar las ventas.
  • Generar alianzas con empresas o contactos estratégicos.
  • Medir todo.
  • ¿Cuáles son los medios a utilizar en marketing digital?

El marketing digital no es como muchos piensan, no se trata de tener solo Facebook u otras redes sociales, involucra más que eso.

Los medios que involucran el marketing digital son todos aquellos, como su nombre lo indica: “medios digitiales”, esto; no se refiere a “medios conectados a Internet”, en este punto, hago referencia a posiles aplicaciones que no necesariamente requieran de Internet para funcionar, pero si hagan la funcionalidad de marketing para una empresa, o las pantallas digitales dispuestas en lugares de la ciudad o un centro comercial, las cuales también son digitales y no necesariamente estan conectadas a Internet. ¿Está claro entonces cuáles son medios digitales utilizados para hacer marketing digital? A continuación una lista de posibles medios digitales:

  • Pantallas digitales para publicidad.
  • Aplicaciones móviles.
  • Sitios Web y Blogs
  • Email
  • Redes Sociales
  • Landing Pages
  • Código QR

Por otro lado Carlos Lluberes se refiere a espacios en el mundo de Internet: propios, ganados y pagados. Para saber de qué te estoy hablando puedes leer su artículo.

  • Como llevar una marca al mundo online

En el siguiente gráfico podrán ver el proceso que deberías seguir para llevar tu marca al mundo digital.

Proceso para aplicar marketing digital

Este proceso te ayudará a llevar tu marca al mundo digital de forma exitosa y profesional, pero; no es una regla, ya que se debe acomodar a las necesidades de la empresa y al formato y rubro que tiene la misma. No intentes seguirlo tal cuál te lo propongo, sino acomodándolo a lo que tu haces.

Y, ¿cómo puedes saber si ese proceso es el correcto? Pues midiendo, si no mides al final nunca sabrás si lo qué haces está bien y es lo correcto. ¡No te olvides de medir siempre!

Y si después de leer este post, ya estás convencido de que debes hacer marketing digital, te recomiendo pedir ayuda a Misablis.

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