Micaela Sabja marketing, marketing digital, redes sociales https://micaelasabja.com Marketing, marketing digital, redes sociales. Thu, 02 Jul 2020 15:13:25 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 https://i1.wp.com/micaelasabja.com/wp-content/uploads/2018/04/cropped-Isotipo-copia.png?fit=32%2C32&ssl=1 Micaela Sabja marketing, marketing digital, redes sociales https://micaelasabja.com 32 32 100804144 ¿Cómo funciona el mercado virtual? https://micaelasabja.com/marketing-digital/como-funciona-el-mercado-virtual/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/como-funciona-el-mercado-virtual/#respond Wed, 01 Jul 2020 01:02:09 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2464 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

El mercado virtual se refiere a ese espacio de intercambio de bienes y servicios que funcionan en el mundo online, vale decir donde se aplica marketing digital y se trabaja bajo sistemas de comercio electrónico. Tenemos que entender claramente que la diferencia principal con el mercado físico es los medios utilizados para realizar ese intercambio mencionado anteriormente. Hace mucho tiempo que la ola para las empresas y marcas viene a ser online, pero hoy en día se ha vuelto mucho más importante. Ventajas del mercado virtual Se requiere una inversión mínima para comenzar a tener una presencia online En cuestión publicitaria, no se requiere de una producción muy costosa Mayor facilidad para realizar investigaciones de mercado y conocer al consumidor Es más accesible para vender que en el mundo físico Nuestro negocio está abierto y disponible 24/7 Tenemos más libertad de tiempo para desarrollar otras áreas de negocio Tips para que funcione el mercado virtual 1. Diseñar la marca Debemos tener un logo y slogan bien definido, así mismos lineamientos de su uso y de la comunicación de la marca con su público. En este punto, además, es importante que se tenga la paleta de colores de la marca para ser utilizada en las distintas plataformas y redes sociales de esta. 2. Desarrollar el sitio web Antes de irnos a lo digital, yo pregunto ¿por qué tener una vitrina, una tienda, un lugar físico de venta es importante? Si sabemos la respuesta, también sabremos porque es importante un sitio web y no es lo mismo tener cuentas en redes sociales. Existen formas sencillas de crear un sitio web en formato HTML con plataformas como Wix, pero esta no es la mejor forma de hacerlo. Lo ideal es utilizar plataformas como wordpress y tener comprado un hosting y dominio, para esto recomiendo Hostinger. Aquí podemos conocer los beneficios que trae para nuestra empresa. 3. Obtener correos electrónicos corporativos Los correos electrónicos gratuitos como Hotmail, Yahoo o Gmail son poco profesionales y además no son de nuestra propiedad. Obtener un dominio es ideal para generar un correo corporativo de nuestra marca y con esto fortalecer nuestra presencia y posicionamiento en el mercado virtual. En este punto también es muy importante generar nuestra propia base de datos y enviar correos de forma constante y no intrusiva, para esto sugiero usar plataformas como Doppler email marketing & automation. 4. Crear cuentas de social media Para no confundirnos me refiero a las redes sociales, pero social media es el término correcto, tal como explico aquí. Tener presencia en social media como: Facebook, Instagram, Twitter, etc. Nos ayudan al posicionamiento en las mismas plataformas y principalmente en Google, por lo cual debemos tener presencia allí. Otro de los puntos más importantes es que el público se encuentra en estas plataformas y es donde podrán encontrarnos de forma rápida y sencilla. Facebook es la plataforma de social media más importante y utilizada por lo que debemos estar sí o sí, aquí explico Facebook como herramienta de marketing.  Para decidir nuestra presencia en otras plataformas, tenemos que conocer donde se encuentra nuestro público y principalmente si estamos en la posibilidad de atender de forma eficiente todas las cuentas. Y en temas de atención al cliente, WhatsApp Business + chat de Facebook son buenas opciones. 5. Abrir nuestra tienda online para el mercado virtual Si el uso de una tienda online el mercado virtual de nuestra marca estaría incompleto, por lo que tenemos que desarrollarlo y para esto existen distintas formas de hacerlo. En el sitio web: El desarrollo de una tienda online, más claramente, el área de ecommerce como tal, es más complicado y se requiere mayor desarrollo porque además debemos tener las medidas de seguridad para que nuestra audiencia pueda comprar de forma segura. Por otro lado, si estamos en países como Bolivia que las políticas son sumamente restrictivas y burocráticas para este tipo de comercio, se complicará más aun lograrlo rápida y económicamente. En Facebook: Esta plataforma nos permite crear una tienda virtual dentro las páginas empresariales (ver aquí para entender mejor), la cual, nos permite añadir: descripción, colecciones de productos, productos (características, precio, condición y descuento). También deberíamos complementar añadiendo o compartiendo nuestros productos en grupos y Marketplace de esta plataforma, mira como hacerlo en este artículo. En Instagram: Para habilitar esta opción, es importante configurar “comprar en Instagram” y conectar con una página de Facebook y un catálogo de productos.   En Pinterest: Primero debemos tener una cuenta empresarial, tal como explico aquí. Luego podemos procesar y conectar una fuente de datos de nuestra tienda online, como explican en Pinterest. Esta opción no está disponible en todos los países, pero si podemos crear tableros (donde incluyan categorías de productos o colecciones) y pines para subir nuestros productos, los cuales pueden ser enlazados a nuestra tienda online del mercado virtual. Otras plataformas como Twitter o Youtube que no nos dan ese espacio para crear una tienda online, son opciones interesantes para promocionar nuestros productos y enlazar a la tienda online. Configurar la sección de servicios Si somos proveedores de servicios, es sumamente importante e imprescindible configurar y subir la sección de servicios en nuestro sitio web y Facebook principalmente, los cuales nos dan esos espacios para hacerlo. Como podemos ver, adentrarnos en el mercado virtual no es tan complicado como parece, pero si es atenderlo y ser constantes para lograr resultados.

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5 pasos para conectar con nuestra audiencia https://micaelasabja.com/marketing-digital/5-pasos-para-conectar-con-nuestra-audiencia/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/5-pasos-para-conectar-con-nuestra-audiencia/#respond Tue, 23 Jun 2020 15:10:23 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2457 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Conectar con nuestra audiencia es muy importante, no se trata solo de tener presencia en Internet con el sitio web y redes sociales y listo. Esto va más allá, se trata de lograr conexiones importantes con la audiencia, lograr que ellos sean parte de nuestro contenido y de lo que transmitimos, se trata de lograr que se comprometan con nuestra marca, se conviertan en leads (clientes potenciales) y finalmente sean nuestros clientes. Para conectar con nuestra audiencia y fans debemos entregar lo que ellos buscan, necesitan o quieren y no convertirnos en un canal publicitario que bombardea de ofertas de productos y servicios. A continuación, dejo 5 pasos para lograr conectar con nuestra audiencia: 5 pasos para conectar con nuestra audiencia y lograr incrementar el engagement con nuestra marca 1. Investigar y analizar Antes de tomar acciones para conectar con nuestra audiencia tenemos que hacer una investigación y análisis sobre esta, tener definido nuestro público objetivo y para finalizar nuestro buyer persona como se explica aquí. Revisar estadísticas de nuestro sitio web, blog y redes sociales: personas, ubicaciones, idiomas, contenido e intereses principalmente. Examinar tendencias de búsqueda en el área y temática de nuestra marca y/o empresa. Para esto podemos leer el artículo: “Trending topic es tu mejor apuesta para crecer”. Observar y analizar a la competencia con estos 7 pasos. A partir del segundo paso ya hablamos directamente de conectar con nuestra audiencia. 2. Crear contenido que atraiga y comprometa para conectar con nuestra audiencia A la hora de crear contenido es muy importante tomar en cuenta lo siguiente que será clave para conectar con nuestra audiencia: Personas a las cuales llega nuestra marca, tomando en cuenta las características: sexo, edad, estado civil, ubicación, idiomas, etc. Intereses de aquellas personas que alcanzamos y nos siguen principalmente. Artículos y publicaciones antiguas con mayor interacción. Las tendencias de contenido que se buscan en Internet. Para esto podemos descargar gratis la “Guía para usar trending topic”. Tendencias del mercado al que pertenece nuestra marca y/o empresa. Tipos de formatos: Video, imagen, texto, etc. Editar y crear contenido optimizando para Google y social media. Entendamos que los productos no conectan, pero los mensajes sí. Revisemos los siguientes artículos para crear contenido de valor y que conecte: Marketing de contenidos de principio a fin 7 pasos para hacer marketing de contenidos Cómo generar leads a partir de contenido Además, podemos revisar estos artículos que escribí para Topic Flower. 3. Interactuar para conectar con nuestra audiencia Nuestra marca vive y sobrevive gracias a nuestra audiencia, potenciales clientes y clientes ¡no la dejemos escapar! Hay que prestarle atención e interactuar con: Nuestros fans y seguidores Personas interesadas en el área temática o categoría de producto o servicio de nuestra marca. Grupos de intereses relacionados a la marca. Marcas y/o empresas que puedan ser nuestros aliados, patrocinadores y/o clientes. Nuestros clientes actuales y antiguos. Al interactuar hacemos networking y este es la clave del éxito en cualquier negocio. A la hora de interactuar podemos hacerlo de forma personal como parte del personal de la empresa o hacerlo como marca en sí. Aquí explico como interactuar en Facebook B2B. 4. Reconocer a los fans Demostrar a nuestra audiencia y principalmente fans que son importantes para la marca, es un punto que ayudará a mantener ese contacto con ellos. Podemos hacerlo con algunas acciones como: Regalar algo a nuestros Fans y seguidores, no necesariamente debe ser material. Entregar contenido especial solo para quienes son nuestros Fans, como un ebook, guías exclusivas, etc. Enviar emails personalizados. Crear concursos especiales para fans, seguidores, leads y clientes. Entregar un regalo a quienes recomienden nuestra marca, aquí podemos crear un programa de fidelización. 5. Conectar con nuestra audiencia de forma personal Puntos para tomar en cuenta: Ser transparente y real. Individualicemos el contenido buscando esa conexión. Aquí nos referimos a tomar en cuenta de forma clara y precisa el perfil del buyer persona de nuestra marca. Comprometernos con nuestros fans y seguidores. Transmitir en vivo de forma correcta para mostrar que detrás de la marca hay personas reales y que nuestra audiencia nos conozca mejor y se conecte con nuestra marca. Participar de eventos físicos o virtuales como oyente o como speaker e informar de esta participación en nuestras redes para que los fans asistan y conecten con el personal de la empresa en este. Organizar un evento en el mundo real o virtual e invitar a participar a nuestra audiencia. Conectar de forma personalizada es más importante aun cuando lo hacemos por medio de Linkedin, pero antes de intentar conectar en esta red tomemos en cuenta estos tips. Si logramos conectar de forma comprometida con nuestra audiencia, fans y seguidores tendremos mayor seguridad de lograr nuestros objetivos y conseguir clientes.

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Cómo vender en Facebook https://micaelasabja.com/marketing-digital/como-vender-en-facebook/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/como-vender-en-facebook/#respond Tue, 16 Jun 2020 16:37:37 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2440 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Vender en Facebook no puede ser la razón principal para usar esta plataforma como marcas, sino debería ser como el objetivo final porque dedicarse solo a vender es un error fatal, ya que las redes sociales no se crearon para vender, los objetivos que tenemos la mayoría son conectar con otras personas y buscar contenido de interés. Proceso de marketing digital Antes de comenzar a vender debemos prestar atención al proceso de marketing digital que sugiero a continuación: Este proceso es muy fácil de aplicar y de entender y si observamos bien el gráfico, la venta se lleva a cabo recién en el punto 8, casi al final del proceso. Para entender el detalle de cada paso, podemos leer el artículo: “Cómo implementar marketing digital”. Ahora nos vamos a enfocar desde el paso 5, o sea, desde el momento en el que ya hemos puesto algo de nuestros productos o servicios en Facebook. Pasos para vender en Facebook 1. Administrar las listas de nuestro perfil Organizar nuestros contactos en listas, puede ayudarnos a encontrar las personas que puedan ser potenciales clientes nuestros y así, no caer en hacer spam enviando mensajes a todos nuestros contactos. Si no entendemos como administrar listas en Facebook, revisemos este artículo donde se explica a detalle. 2. Crear una página empresarial para vender en Facebook Ni el perfil ni los grupos son lo más adecuado para tener presencia digital profesional de nuestra marca en Facebook. En cambio, las fanpages son la mejor opción para hacerlo, ya que estas nos permiten pagar por publicidad y llegar a más gente. De todas maneras tener página empresarial en Facebook para nuestra marca tiene más ventajas que desventajas y en este artículo encontramos las diferencias que existen entre perfil, grupo y página empresarial. Aquí podemos empezar a crear nuestra página empresarial, el mismo Facebook nos guía para su creación, pero debemos prestar atención a cada paso y principalmente a estos puntos: Crear usuario de la página, o sea por ejemplo @MicaSabja, que se identifique fácilmente Elegir la categoría que mejor identifique a nuestro producto o servicio No dejar espacios en blanco sobre la información de nuestra marca, empresa, productos o servicios Así podemos crear el usuario: Más detalles de errores que no debemos cometer podemos leerlos aquí. Esta guía puede complementar aun más el camino de crear una fanpage. Por otro lado, al momento de crear la página es importante prestar mucha atención a los roles que damos a quienes ayuden en el trabajo de administración de esta. En el siguiente video explico a detalle como son estos roles: 3. Comprometer a la audiencia para vender en Facebook Este es el paso más importante y tal vez más difícil de cumplir para la mayoría, ya que amerita ocupar bastante tiempo y mucho trabajo para lograrlo. Antes de entrar al detalle del contenido para comprometer a la audiencia, es bueno tener claro estos 10 pasos para crear una comunidad (orgánica) en Facebook. Comprometer a la audiencia significa entregar contenido de valor y de interés para esta, con el cual, además de darle algo que busca; solucionemos de alguna manera sus problemas. Estos pasos pueden ayudarnos a generar contenido de valor: Revisar estadísticas y tendencias. (Podemos descargar aquí la guía gratuita para usar trending topic) Determinar objetivos y metas claras Definir nuestro buyer persona (ver concepto) Desarrollar estrategias Determinar formatos Crear contenido Para entender mejor los factores que influyen a la hora de generar contenido, podemos revisar este artículo. Además es muy importante generar bases de datos y el contenido es un gran aliado para esto, aquí explico cómo hacer esto. También sugiero usar emoticones para llamar aun más la atención de la audiencia, ya que un post con emojis siempre gana. No pensemos que estos son sinónimos de informalidad, pues demuestran la empatía y emociones que una marca puede y debe generar en su público, por lo tanto, deben ser usados de forma clara y con objetivos. Para entender claramente el uso profesional de estos podemos leer “¿Qué emoticones pueden usar las marcas en redes sociales?”. Y si seguimos dudando del contenido, podemos leer también “Los productos no conectan, los mensajes sí”. 4. Configurar la sección de servicios Si somos una empresa de servicios o además de nuestros productos otorgamos servicios, esta sección no puede faltar en una página de Facebook. Antes de publicar estos, debemos estar seguros de que nuestra plantilla de Facebook corresponde a servicios o simplemente configurar desde la sección configuración/plantillasypestañas. Es muy importante el título y descripción de nuestros servicios, ya que estos harán que deseen contratar. Debemos tomar en cuenta que si nuestros servicios no tienen precios fijos o simplemente no queremos que sean visibles, en la creación o edición del servicio se elige la configuración de este, incluso si es gratis. A la hora de crear un servicio no debemos olvidar activar “mostrar servicio”, si esto no hacemos nadie podrá verlo. Mira aquí como queda una sección de servicios bien configurada. 5. Crear tienda online para vender en Facebook Esta sección de la misma manera va a estar disponible dependiendo de la categoría marcada en la creación de la página y la plantilla que se está usando en nuestra fanpage. De la misma manera que expliqué en el punto 4 configuramos para que la tengamos disponible. En el siguiente video explico como crear la tienda online y comenzar a subir nuestros productos: Para vender en Facebook desde la tienda online, debemos crear cada producto y colección visiblemente atractivas, con buenas fotos y descripciones. No olvidemos que palabras clave siempre serán útiles para nuestro posicionamiento. Una vez creada la tienda y haber subido nuestros productos podemos compartirlos en la fanpage de la marca y fuera de ella. 6. Marketplace para vender en Facebook El Marketplace es la sección especializada para la venta de productos de Facebook la cual también es muy útil para vender nuestros productos, pero no olvidemos que todo lo que se hace aquí es desde nuestro perfil y no desde nuestra página. Podemos leer “Marketplace y sus 10 secretos” para entender mejor y usar esta herramienta eficiente y efectivamente para vender en Facebook. 7. Pagar a Facebook por publicitar nuestra marca Al final del camino, siempre será más efectivo y tendremos mejores resultados si le pagamos por publicidad para vender en Facebook. La clave aquí esta en segmentar como lo explico en este artículo y hacerlo desde el administrador de anuncios y no directamente desde la página. Espero que poner en práctica estos consejos nos ayuden a vender más en Facebook y principalmente a conectar con nuestra audiencia para generar relaciones duraderas. Puedes contratarme para que me encargue de tu página de Facebook enviándome un mensaje aquí.

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¿Cómo gestionar la crisis en redes sociales? https://micaelasabja.com/redes-sociales/como-gestionar-la-crisis-en-redes-sociales/ https://micaelasabja.com/redes-sociales/como-gestionar-la-crisis-en-redes-sociales/#respond Tue, 09 Jun 2020 15:21:58 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2429 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Antes de pensar en gestionar la crisis de nuestra marca, debemos pensar en prevenir que suceda y para eso traigo algunos tips que pueden ayudarnos. Tips para prevenir antes de gestionar la crisis 1. Generar engagement a partir de contenido El contenido es lo más importante para obtener engagement, por lo cual, debemos enfocarnos en lo siguiente: Estadísticas Tendencias del mercado Tendencias de búsqueda Intereses de la audiencia, del público objetivo y principalmente del buyer persona Medios donde se va a publicar Estos son factores que influyen para conseguir engagement a la hora de crear contenido y prevenir una crisis. Más detalles sobre esto podemos leer en mi artículo: “Cómo generar contenido para tu marca”. Sugiero revisar este artículo para hacer marketing de contenidos de principio a fin. 2. Atender a los fans y clientes para no tener que gestionar la crisis El hecho de estar pendientes a los comentarios y mensajes en nuestras cuentas de social media, evitará que se desate una crisis, obviamente con una atención profesional, a tiempo y respetuosa. No dejemos espacios para que nuestra marca sea un blanco a las críticas negativas e insultos. A veces solo con decir gracias a un post compartido de la marca, basta para que la audiencia se sienta satisfecha e importante. 3. No comprar seguidores Este punto es importante no solo para evitar una crisis sino, para lograr obtener una audiencia y leads de calidad. Al comprar seguidores podemos estar obteniendo cuentas falsas y hasta bots que en algún momento sean causantes de una crisis de la marca. 4. Monitorear la marca y así evitar el trabajo arduo de gestionar la crisis Monitorear la marca se refiere a observar constantemente lo que el público está diciendo de ella y compartiendo. Esto nos ayuda a evitar una crisis, porque antes de que suceda, ya tendremos parámetros que nos pondrán en alerta. Una de las herramientas valiosas para hacerlo es Google Alerts. 5. Definir lineamientos del community manager El community manager debe saber bien la forma de comunicación con la audiencia, ya que este es quien estará detrás de la marca. Debe tener claro la voz de la marca para no cometer errores. Pasos para gestionar la crisis en redes sociales 1. Monitorear constantemente Si ya se desató la crisis una buena forma de gestionar esta es seguir monitoreando, especialmente a esa persona que ha provocado la crisis inicial. Dar seguimiento a las respuestas y nuevos comentarios será clave para mitigar el problema. 2. Escribir lineamientos de actuación para gestionar la crisis Tener los lineamientos de la marca es sumamente importante a la hora de gestionar la crisis, ya que de esta manera el community manager o personal a cargo sabrá como actuar en esa situación y así no meter la pata ni provocar que crezca el problema. En este punto se puede crear una guía para gestionar la crisis en redes sociales. 3. Determinar la persona encargada de gestionar una crisis Si son varias personas que se encargan de administrar las redes sociales de la marca, debe estar bien definido quien será la persona encargada de gestionar la crisis en caso de que sucediera, para evitar conversaciones cruzadas y provocar más controversia entre la audiencia. 4. No eliminar la publicación a la primera reacción negativa del público Eliminar una publicación porque el público reacciona mal no es la mejor estrategia cuando vamos a gestionar la crisis, lo mejor es dar respuesta a esos comentarios negativos y mitigar lo que está pasando. Al eliminar directamente estamos diciendo a la audiencia que tiene razón simplemente sin dar una explicación del porqué de ese post. 5. Publicar y dar a conocer la verdadera cara de la empresa y el sentido real de la publicación, tratando de minimizar el error Es importante mostrar de forma transparente las intenciones de la empresa o marca y del porque de la publicación. En este caso muchas veces podríamos editar el texto que acompaña a la imagen y con esto ayudar a mitigar las malas interpretaciones. 6. Crear otros posts que continúen la linea del equivocado, pero cambiando de a poco y dándole otro sentido a la publicación para que no se vea el error Podemos crear y publicar nuevos posts relacionados al que provocó el error, pero dándole un vuelco mejorado y mitigando la mala interpretación del anterior. Es posible que tengamos que realizar una corrección al post anterior. 7. No eliminar comentarios, al menos que sea extremadamente necesario y explica después porque lo hiciste La marca se debe a la audiencia y por esto no debemos eliminar lo que esta nos escribe en sus comentarios, al menos que usen palabras vulgares e insultos. 8. Responder los comentarios que surjan con calma y pensando A veces por responder rápido, lo hacemos sin pensar y forma impulsiva, esto no ayuda; para nada, a gestionar la crisis correctamente. Justamente para responder en corto tiempo debemos tener una guía, la cual nos ayudará no solo a contestar rápido sino, a hacerlo de forma aqdecuada. Por otro lado, lo mejor es dar respuesta en la plataforma o red social donde se generó el comentario o mensaje y siempre gestionar la crisis de forma interna, o sea inbox o por correo electrónico. 9. Encontrar embajadores de marca o influencers para mitigar la falla y elevar nuevamente la imagen de marca En estos momentos duros para una marca es muy útil e imprescindible contar con embajadores de marca o influencers, los cuales serán quienes ayuden a subir nuevamente el posicionamiento que ya teníamos antes. 10. En último caso pedir disculpas En caso de que los puntos anteriores no resulten para mitigar la crisis y como última opción debemos pedir disculpas a la persona que criticó duramente la marca y a toda la audiencia quien se vio afectada por estos. A veces no nos damos cuenta que con una publicación de la marca podemos genera nuestra propia crisis, así como lo hizo “Pollos Chriss”. Este caso lo puedes leer aquí.

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Tácticas cruciales sobre historias destacadas de Instagram https://micaelasabja.com/redes-sociales/tacticas-cruciales-sobre-historias-destacadas-de-instagram/ https://micaelasabja.com/redes-sociales/tacticas-cruciales-sobre-historias-destacadas-de-instagram/#respond Tue, 02 Jun 2020 20:43:12 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2397 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Las historias destacadas de una cuenta de Instagram, si observamos bien, proyectan organización y profesionalismo en la cuenta, llegando a parecer las páginas de un sitio web. Además de subir historias constantemente es importante que estas las guardemos en la sección de “Historias destacadas de Instagram” y sean editadas de forma profesional e identificables. Podemos leer primero “Tips para crear Instagram Stories increíbles” antes de adentrarnos a este tema específico de las stories. ¿Qué son las historias destacadas de Instagram? Son historias ancladas o fijadas en el perfil de la cuenta de Instagram, como se ve en el recuadro rojo de la imagen: Así como se observa en la imagen anterior deberíamos crear y tener anclada la portada para cada historia destacada, ya que si no se hace esto veremos de la siguiente manera en cualquier cuenta: ¿Para qué sirven las historias destacadas? Las historias destacadas son la mejor opción para: Organizar las áreas de nuestra marca como: productos, servicios, consejos, etc. Creando así una historia destacada para cada área. Destacar contenido importante e interesante que se suban a las historias de Instagram, ya que estas se encontraran siempre disponibles para verlas en la sección. Alargar el tiempo de visualización de historias de 24 horas a permanente, ya que al destacar una historia no se elimina en 24 horas como ocurre con las demás. Hacer más atractiva la cuenta de Instagram de nuestra marca. Entregar contenido relevante de la empresa a la audiencia de forma rápida y amigable. ¿Cómo configuramos las historias destacadas? Primeramente, debemos tener historias subidas en nuestra cuenta de Instagram, posteriormente podemos destacarlas. Para hacerlo sigamos los siguientes pasos: Abrir nuestro perfil en la página principal del mismo, no así en el “home o noticias”. Tocar en el círculo que indica “nueva” con el signo +. Después de haber ingresado en nueva, podemos elegir historias a destacar. Al momento de destacar las historias mi recomendación es tener una estrategia de qué historias destacadas tendremos como marca, así como mencioné anteriormente las áreas de la empresa y como se puede observar en las capturas de pantalla. Crear varias historias destacadas con títulos identificables de cada una de estas Diseñar y subir la portada para cada historia destacada Esto es posible al momento de editar las mismas, donde podemos editar la portada y añadir un título, como se ve a continuación: ¿Qué tipo de historias deberíamos destacar? En marketing digital nada tiene sentido sin objetivos ni estrategias, por lo tanto, a la hora de configurar historias destacadas también nos debemos a objetivos y estrategias que no podemos dejar de lado. Sin estas no obtendremos resultados efectivos para nuestra marca. Una vez definidas estas, podemos definir cuales serán los títulos de historias destacadas. Algunas pueden ser: Quienes somos Consejos Q & A (preguntas y respuestas) Productos Eventos Menú Embajadores de marca o influencers Tutoriales Estos títulos van a depender, no solo de las estrategias de la marca, también de las áreas de negocio y de la categoría de este. Una vez que tengamos los títulos que vamos a ponerle a cada una de estas, sugiero crear y subir las portadas de estas, las cuales deben ser publicadas como historias primeramente para luego marcarlas como destacadas y ponerlas como portadas. Aquí 👇 podemos descargar gratis una plantilla para crear la portada de nuestras historias destacadas. En esta sección se deben subir diseños de calidad, atractivos y que generen acciones en la audiencia, por lo cual sugiero elegir bien las que vamos a destacar. El contenido es clave en el marketing digital y por lo tanto también lo es en las historias de Instagram, por eso debemos prestar atención para crear buenas historias y por ende añadirlas a nuestras historias destacadas de acuerdo a los títulos de estas. Recomiendo complementar la lectura con estos artículos: Stories y 10 formas de uso Revoluciona tu cuenta en Instagram Cómo generar contenido para tu marca

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5 beneficios de las redes sociales para nuestra marca https://micaelasabja.com/redes-sociales/5-beneficios-de-las-redes-sociales-para-nuestra-marca/ https://micaelasabja.com/redes-sociales/5-beneficios-de-las-redes-sociales-para-nuestra-marca/#respond Tue, 26 May 2020 15:06:57 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2381 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Hoy en día los beneficios de las redes sociales se han vuelto tan importantes como son los de un sitio web y lo eran en su momento; los de medios tradicionales como la televisión, radio y periódico a la hora de comunicar y promocionar una marca. Por esta gran importancia que han tomado estas plataformas, mejor llamadas de “social media” (aquí explico porque digo esto) es que debemos estar presentes sí o sí. Beneficios de las redes sociales para las marcas  1. Tener mayor visibilidad El público y potenciales clientes en la mayoría de los casos se encuentran conectados e interactuando en las redes sociales por tal motivo al estar en ellas como marca tenemos mayor visibilidad por el gran alcance que tienen estas. Estar solo en medios tradicionales como son la televisión o radio, nos limitará la visibilidad a un sector reducido de la población. En cambio las redes sociales nos ayudan a llegar a más personas de muchas zonas geográficas, incluso fuera del país de origen de la marca, o sea entramos al mundo de la globalización y sin pensarlo podemos comenzar a exportar nuestros productos y servicios. 2. Posicionar la marca en Internet Las redes sociales ayudan indiscutiblemente a posicionar una marca gracias al SEO off-site o autoridad de un sitio web, ya que estas son un gran nexo para llevar tráfico orgánico. Twitter es la red social que más tráfico lleva según mi experiencia, pero esto puede ser diferente para cada marca. Mira “El potencial de Twitter que otras redes sociales no tienen”. Al tener mayor visibilidad y posicionar la marca estamos desarrollando el branding de esta, o sea fortaleciendo la construcción de la misma. 3. Promocionar y publicitar nuestra marca: beneficios de las redes sociales Este es uno de los principales beneficios que tienen las redes sociales para una marca, ya que podemos llegar directamente a quienes pueden ser nuestros clientes por medio de la segmentación en la publicidad. Con una buena segmentación no desperdiciamos tiempo y dinero en promocionarnos con personas que no tienen el mínimo interés en nosotros. Podemos leer este artículo que nos da una guía de como segmentar en Facebook. 4. Fortalecer lazos con nuestros clientes Las redes sociales nos permiten otorgar un canal más de atención al cliente y poder dale la oportunidad de comunicarse con nosotros donde se sienta más cómodo. Además de lograr tener esa con la audiencia, potenciales cliente y clientes, lo cual no es sencillo en otros medios. Esto por la informalidad que se tiene en Facebook, Instagram, Twitter, etc. Lograr esta cercanía con los clientes nos ayuda a entenderlos mejor y por ende conocer mejor sus necesidades y requerimientos, lo cual, nos permitirá entregar productos y servicios que estén mejor alineados a estos. 5. Monitorizar y analizar detalladamente Las plataformas de social media nos entregan estadísticas y datos que ningún otro medio tradicional lo puede hacer a detalle. El valor de los datos que podemos obtener a cada instante es inigualable, lo cual permite llegar a potenciales clientes más fácilmente con buena segmentación en la publicidad. En este punto, tenemos el gran beneficio de estudiar y analizar a la competencia y además comparar con nuestra marca con herramientas valiosas como lo son Hootsuite y Topic Flower. Algunos pasos para analizar a la competencia los detallo aquí. Así que, cuando decimos si debemos estar o no en las redes sociales como marcas, la respuesta siempre será “sí”. Nuestra presencia debe ser de forma profesional y constante para lograr obtener los beneficios mencionados. No debemos olvidar que debemos abrir cuentas empresariales y no personales para la marca, como explico aquí.

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Marketing digital para organizadores de eventos https://micaelasabja.com/marketing-digital/marketing-digital-para-organizadores-de-eventos/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/marketing-digital-para-organizadores-de-eventos/#respond Tue, 19 May 2020 19:50:16 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2364 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Si somos organizadores de eventos es posible que nos preguntemos como podemos hacer que un evento físico aplique la transformación digital. Sabemos perfectamente que no es lo mismo un evento físico que uno virtual, pero también debemos tener claro que hacerlo virtualmente nos trae otros beneficios que no sería posible de la otra manera. Beneficios de eventos online para los organizadores de eventos Globalización del evento y la marca del organizador gracias al no existir fronteras virtuales. Mayor alcance de audiencia, ya que en físico sería muy difícil y costoso en tiempo y dinero organizar un evento que albergue por ejemplo a 100.000 personas. Mejores y más posibilidades de obtener patrocinadores por el gran alcance que se puede generar con el virtual y que además perdura de alguna manera en el tiempo. Ventas online post – evento: ya que al tener grabado el evento se puede seguir vendiendo el acceso después del vivo para quienes no asistieron y así lo desean. Ayuda a posicionar la marca de los organizadores de eventos en Google, por el mismo hecho de tener presencia digital. Genera interacciones antes, en el evento y después de este, todo depende de la promoción de este y como se administre la comunicación virtual. Automatización de varias acciones que ayudan a acortar tiempos. En este artículo explico sobre automatización. Lo ideal para los organizadores de eventos es ya tener presencia digital y posicionamiento, con esto será mucho más fácil lograr el éxito en eventos virtuales, de todas maneras, veamos desde el inicio como funciona todo esto. Eventos gratuitos como estrategia de marketing Los eventos gratuitos nos permiten, como organizadores de eventos, obtener: Leads, o sea prospectos calificados, personas que nos dejan al menos un dato de contacto como un correo electrónico. Aquí explico más de como obtenerlos desde el contenido. Presencia digital rápidamente. Posicionarnos como expertos del sector. Posicionar nuestra marca. Llegar a muchas personas de todo el mundo. Tener la oportunidad de vender nuestro siguiente evento a esas personas participantes del evento gratuito. Mira la entrevista que me hicieron para hablar sobre el marketing digital para la comunidad eventera. ¿Cómo los organizadores de eventos convierten un evento físico en virtual? Existen muchas formas de hacerlo y va a depender de lo que los organizadores de eventos están desarrollando. Veamos algunos casos específicos. Conferencias o eventos de networking Este tipo de eventos, quizás son los más fáciles para digitalizarlos, ya que con una simple plataforma como Zoom se logra realizar. Aquí explico a detalle esta y otras herramientas para conferencias. Una de las herramientas top es “Go to webinar” la cual no menciono en el artículo. En caso de organizar un evento de networking o ruedas de negocios, Icebraker es la opción ideal para desarrollar reuniones 1 a 1. Conciertos y otras actividades culturales Un ejemplo de esto es lo que el “Teatro Municipal” de la ciudad de La Paz (Bolivia) ha organizado para dar conciertos en este, sin público en el teatro como tal, pero con público virtual. Con esto quiero decir que el concierto se vende en una plataforma como “SuperTicket” y desde esta se da el acceso al concierto el día y hora indicada. En este caso, muchas veces los conciertos son grabados y activados la fecha del concierto para ser visto por quienes pagan su entrada. La ventaja de entregarlo grabado y no en vivo puede ser evitar cortes o interrupciones de conectividad mientras se disfruta de estos eventos. De la misma manera se puede llevar adelante otras actividades culturales como: obras teatrales, festivales de música, danza, presentación de libros, visitas guiadas turísticas, etc. Ferias interactivas y virtuales Con la tecnología y herramientas que tenemos hoy en día, casi nada es imposible, así qué podemos convertir una feria que normalmente se desarrolla en un recinto físico a una virtual. Este tipo de ferias nos trae los siguientes beneficios: Alcance e interacciones ilimitadas. Encuestas virtuales rápidas y con resultados inmediatos, Kahoot es una buena herramienta para esto. Ahorro de costos de armado de stand y locación. Segmentación del público con publicidad. Presencia y disponibilidad 24/7. Networking y ruedas de negocios más rápidas y efectivas. Obtención de leads de cada visitante, lo cual no ocurre de forma física. Existen muchos softwares para la creación de estas ferias virtuales como Eventtia. La gran ventaja que tienen los organizadores de eventos es que ya tienen la experiencia en esto y los contactos para realizar eventos con éxito. Es muy importante lograr alianzas y conseguir patrocinadores para llevar a cabo estos eventos. Podemos encontrar algunos tips para conseguir patrocinadores en el artículo “Patrocinadores en ocho pasos”. Para terminar, quiero enfatizar en la presencia digital y posicionamiento que se debe trabajar con la marca de “organizadores de eventos”, lo cual será clave para el éxito de cualquier evento virtual. Artículo recomendado sobre eventos: Evento: 5 formas para promocionar en digital.

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Los productos no conectan, los mensajes sí https://micaelasabja.com/marketing-digital/los-productos-no-conectan-los-mensajes-si/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/los-productos-no-conectan-los-mensajes-si/#respond Tue, 12 May 2020 15:00:09 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2349 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Los mensajes son los que conectan con nuestra audiencia y no los productos, de esto estoy convencida y lo veo cada día en cada post que me toca hacer y publicar. Un ejemplo claro de esto son los artistas que al mandar mensajes conectan fácilmente con su público, las bandas musicales que además de tener música “atractiva” también tienen una buena letra, conectan sin duda. Si nos preguntamos… ¿Qué hace la gente en social media? (Ver artículo “Social media y redes sociales ¡No son lo mismo!”) Posiblemente una de las respuestas más comunes será: conectar con mis amigos y familiares, ver lo que están haciendo y publican. Otra será: buscar contenido de mi interés y que me de un momento de distracción. Muy raras veces nos contestarán: estoy allí para buscar productos o servicios. Con esto, no queremos decir que no haya gente buscando productos o servicios, si los hay, pero la pregunta es: ¿cómo llega la audiencia a enganchar con una marca? ¿Qué hacen algunas marcas en social media en relación con los mensajes? Una gran mayoría de marcas y empresas pequeñas se dedican a vender y publicar sus productos o servicios como posts, sin importarles los intereses de la audiencia y menos de su buyer persona, lo cual no ayudará a conectar con su marca. Publiquen o no, las marcas, sus productos; los mensajes que envíen a su audiencia será clave para conectar con ellos o mejor dicho lograr el engagement deseado para poder pasar a la siguiente etapa donde ya podamos ofrecer nuestros productos o servicios. Y si la respuesta es tan positiva, logramos enganchar a tal punto, que ese público va a ser el que decidirá comprar nuestros productos sin necesidad de ofrecerles. Estos son ejemplos de cómo los productos no conectan y los mensajes sí. Se puede observar claramente en estos 3 posts, los cuales tenían pago por publicidad, que el tercero tiene mensajes emocionales que conectan directamente con la audiencia, eso podemos observar en las reacciones que tiene este a comparación de los otros dos posts. Aquí observamos que no solo se trata de conectar con mensajes, sino de hacerlo con buenos mensajes. ¿Cómo llega la audiencia a enganchar con una marca? Posiblemente al inicio sean las imágenes las que nos envíen los mensajes, pero esto va a ser mucho más potente si en estas hay mensajes escritos que atraigan a leer el texto que acompaña al post. Estos son algunos puntos clave para que la audiencia se enganche con nuestra marca: Las imágenes principales deben ser atractivas y que generen emociones (los productos debemos ponerlos en segundo plano). Usar palabras incluyentes en el post (imagen), o sea en primera persona como decir: “nosotros” y no así tú, ya que al hablarle de tu a la audiencia puede indicar que les estamos dando órdenes. El texto que acompaña a nuestras imágenes deberíamos escribirlos en primera persona (incluyente) y acompañarlos con emoticones, los cuales generan emociones y provocan su lectura. Esto de los emoticones explico detalladamente en este artículo. Las primeras palabras del texto de los mensajes debemos escribirlas de una forma llamativa ya que son las que atraerán a leer el post en su totalidad. Entregar contenido con mensajes de interés de nuestra audiencia y principalmente de nuestro buyer persona, será la clave del éxito, por eso debemos prestar atención a las estadísticas que nos proporcionan las plataformas de social media sobre loa intereses de los públicos generales y de la marca en sí. En mi artículo “Cómo generar contenido para tu marca” explico sobre el tema de contenidos. Contar historias en nuestros posts es una de las mejores formas de transmitir mensajes como marca. Por ejemplo, si vamos a promocionar un producto podríamos contar la historia que esta detrás de este. A continuación, comparto dos publicaciones de imagen similares, pero con mensajes bastante diferentes que muestran claramente como la audiencia se conecta con una marca por los mensajes: Si revisamos un poco de cada post, nos daremos cuenta de que se cumplen los puntos mencionados anteriormente para lograr enganchar a la audiencia con el mensaje. Por lo tanto y para terminar, entendamos que “los productos no conectan, los mensajes sí” y por eso debemos tener claro que si vamos a postear un producto detrás debe haber siempre un mensaje que atraiga y emocione a la audiencia.

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¿Pensando en transformación digital? https://micaelasabja.com/marketing-digital/pensando-en-transformacion-digital/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/pensando-en-transformacion-digital/#respond Mon, 04 May 2020 15:09:27 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2335 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

Transformación digital hace referencia a sistemas y equipos tecnológicos, pero también a estrategias digitales, y con esto quiero decir a estrategias de marketing digital implementadas en una empresa, marca, local, etc. Si aún nos encontramos pensando si nuestra empresa o marca (esta también puede ser marca personal) requiere hacer una transformación digital ya estamos andando con pasos atrás. Dejemos de pensar y comencemos a poner en práctica y actuar con estrategias y acciones digitales. Veamos con estos pasos como podemos llevar nuestra marca al mundo digital de manera sencilla y sin necesitar muchos recursos económicos: 1. Educar al personal en transformación digital Tanto directivos como puestos de menor jerarquía debemos entender lo que amérita hacer una transformación digital en nuestra empresa. Y si nos enfocamos en nuestra marca personal debe ser de la misma forma. En este momento clave de formación debemos educar desde los beneficios que nos traería dicha transformación hasta los errores que no debemos cometer. Aquí puedes leer algunos errores que se cometen social media. El entendimiento del uso de sistemas y plataformas tecnológicas es muy importante, así como las estrategias a seguir para la digitalización de la empresa. En este 👇 webinar, donde tuve el placer de participar se habla sobre estos temas.   Esta etapa es clave para lograr llevar de forma efectiva los siguientes pasos. Si no entendemos claramente el funcionamiento de los sistemas, plataformas y los procesos de automatización es difícil que funcionen correctamente y logremos nuestras metas y objetivos. Por un lado, debemos otorgar capacitaciones generales a todo el personal y posteriormente enfocarnos en las necesidades y requerimientos de cada área de acuerdo con los procesos de estas y las plataformas que se van a utilizar. Otro punto importantísimo es que todos y todas entiendan los beneficios que traerá la transformación digital no solo para la marca o empresa sino para ellos en su trabajo. Algunos beneficios son: Reducción de tiempo y costos Construcción del branding Generación de leads Desmentir declaraciones erróneas de nuestra marca Conocimiento del mercado local, regional y global. Incremento de las ventas Medición de acciones 2. Proceso estratégico digital  Así como realizamos la planificación estratégica de marketing debemos realizar el proceso enfocado al marketing digital, o sea aplicado a medios digitales y porque no a los nuevos sistemas y procesos que implementemos e nuestra empresa durante la transformación digital. Como mencioné antes, en este artículo enfocaremos todo respecto a la digitalización pensada en términos de marketing y no así técnicamente. A continuación, algunos pasos que sugiero seguir: Analizar: el mercado, la presencia digital de nuestra marca, competencia, situación económica, etc. Determinar objetivos y metas de la transformación digital. Definir nuestro público objetivo y a partir de ahí crear el buyer persona. Marcar las estrategias y acciones a seguir. Implementar dichas estrategias y acciones en el mundo digital, o sea poner nuestra marca en las plataformas digitales y social media. Obtener visitas y compromiso con buen contenido de interés de nuestra audiencia. Convertir a esas visitas en clientes. Fidelizar clientes. Lograr que estos clientes sean prescriptores de nuestra marca, o sea que nos recomienden. Este proceso lo explico más a detalles en este artículo y también en la siguiente conferencia.  3. Automatización para la transformación digital Una de las cosas más importantes que tiene la transformación digital es poder automatizar muchos de los procesos y acciones de nuestra marca, ya sea sistemáticamente en equipos y máquinas o en marketing digital como tal. Enfocándonos nuevamente en marketing digital, por ejemplo, se puede automatizar respuestas de correos electrónicos y envíos de material a suscriptores. Para realizar este tipo de acciones tenemos herramientas como “Doppler emal marketing & automation”. Otros ejemplos que son parte de la automatización son los chatbots y respuestas automáticas en las plataformas de chat como “Facebook Messenger”, muy utilizadas, pero muchas veces de forma no eficiente ni personalizada. En este punto de la automatización hago un llamado a todos para realizar una “Automatización con sentido” como lo explico en dicho artículo. La transformación digital y específicamente el proceso de automatización es sumamente importante ya que debemos tomar en cuenta la personalización que buscamos como personas, la necesidad que tenemos de interactuar con otras personas y la desconfianza que nos genera a veces hacerlo con máquinas, por lo tanto, debemos tener mucho cuidado en este punto. ¿Pensando en la transformación digital? Dejemos de pensar y tomemos acción, este es el momento. Hagamos la transformación digital de nuestra empresa, pero no dejemos de lado el contacto físico y personal que tanto necesitamos y buscamos los seres humanos hoy en día.

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Guía de cuarentena para una fanpage https://micaelasabja.com/marketing-digital/guia-de-cuarentena-para-una-fanpage/ https://micaelasabja.com/marketing-digital/guia-de-cuarentena-para-una-fanpage/#respond Mon, 27 Apr 2020 14:55:48 +0000 https://micaelasabja.com/?p=2315 Micaela Sabja, especialista en marketing digital

La fanpage o página empresarial de Facebook se han convertido en una de las plataformas más importantes para las marcas y especialmente para emprendedores en este momento de cuarentena. Por lo que venimos repitiendo, no esperemos a tener las cosas en su lugar otra vez para comenzar a actuar en medios digitales con nuestra marca. Debemos comenzar ahora en cuarentena para que cuando podamos ofrecer y vender nuestros productos sea más fácil. Pasos para poner en acción nuestra fanpage en cuarentena Antes de comenzar con los pasos, debemos tener claro el porqué tener una fanpage o página empresarial para una marca y no así crear un perfil como el nuestro. Debemos elegir la cuenta correspondiente para las redes sociales de una marca, empresa, profesional u organización ya que cada una tiene características diferentes y útiles para tal caso. Sobre esto hablo con detalles en mi artículo “Cuenta empresarial para tu marca”. 1. Crear la fanpage Aunque no lo creamos este paso es muy sencillo, ya que el mismo Facebook nos va guiando para su creación, pero si existen datos que debemos elegir correctamente para que comencemos a posicionar, estos son: Elegir la categoría de la fanpage entre marca o empresa y comunidad o figura pública. Dentro de cada una de estas categorías podremos encontrar subcategorías entre las cuales debemos elegir la que mejor se adecue al área de nuestra empresa y exclusivamente a la temática que se manejará en la fanpage. Crear el usuario para ser muy bien identificado y posicionado en el buscador de Facebook, como explico en este video. Para crear una fanpage debemos ir a este link. 2. Configurar la fanpage Para esta configuración debemos ingresar a “configuraciones” y seguir estos pasos importantes: Marcar la visibilidad de la página como “no publicada”. Activar la opción de compartir publicaciones e historias de la fanpage en las historias de la audiencia. Permitir etiquetar ayudará a incrementar el alcance. Restringir la edad solamente si tus productos o servicios no son aptos para menores de edad. Configurar palabras bloqueadas y de groserías para evitar insultos e intolerancia en comentarios de publicaciones. Elegir que se recomiende nuestra fanpage a otros. Publicar en varios idiomas y traducir si queremos llegar a personas que hablan otros idiomas. 3. Elegir template y completar información de la fanpage Tenemos varias plantillas a elegir para nuestra fanpage, esta debe ser elegida cuidadosamente de acuerdo al área de negocio de la marca y de la categoría de esta. Estos son los templates disponibles: Servicios Compras Negocios Salas de espectáculos Organización sin fines de lucro Políticos Restaurantes y cafés Video page Estándar Los distintos templates hará que se muestre prioritaria-mente lo que indica como por ejemplo los “servicios”. En caso de tener dudas del template a utilizar para nuestra marca, debemos elegir la opción “Estándar”. 4. Elegir correctamente los roles de página Esta sección es sumamente importante ya que si damos el rol de administrador a toda persona que vaya a publicar contenido en nuestra fanpage corremos el riesgo de perder nuestra página de marca. A continuación, los roles que podemos elegir a la hora de añadir personas en la administración de la página: Administrador: puede hacer todo en la página ¡cuidado! Editor Moderador Anunciante Analista Personalizado 5. Organizar la atención al cliente La atención al cliente debe ser por distintos medios de nuestra fanpage como el área de comentarios e inbox; pero también tomemos en cuenta posibles publicaciones de usuarios en nuestra fanpage y el tema de etiquetas de esta o de personas en posts de la marca. En el área de configuraciones podemos gestionar (para tener la atención) el permiso de: publicaciones de visitantes y autorización para etiquetar (personas, página y ubicación). El área de mensajería inbox es la más importante y esta podemos administrar y configurar respuestas automáticas en el área de “Configuraciones de la página”. También debemos saber que el enlace directo a la mensajería de nuestra fanpage viene así: m.me/nombredenuestrapágina Otra área que se debe configurar para la atención al cliente corresponde a las “citas”, especialmente si somos un negocio que entrega servicios. 6. Observar a la competencia en una fanpage Observar no es algo nuevo, toda la vida ha existido el análisis de la competencia, y hoy en día con el “Marketing Digital” no es la excepción, lo único que cambia son los medios donde observamos y analizamos. Para observar a la competencia en Facebook la acción más sencilla es hacerlo en esta misma área dentro “estadísticas” como vemos en la imagen a continuación: En este artículo explico a detalle como observar y analizar a la competencia y aquí comparto algunos pasos para hacer eficientemente. 7. Crear contenido para nuestra fanpage Una fanpage no puede ser exitosa sin contenido y menos lograr conseguir potenciales cliente y clientes, así que veremos algunos pasos para hacer marketing de contenidos: Definir objetivos Determinar el buyer persona Desarrollar estrategias Dererminar formatos Distribuir el contenido Medir y analizar Estos pasos los tengo bien explicado aquí. A continuación, comparto algunos artículos relacionados que pueden ayudarnos a mejorar este trabajo de creación de contenido para nuestra fanpage:  Cómo generar contenido para tu marca Marketing de contenidos de principio a fin Generar leads a partir del contenido Quiero que lo tengamos claro: la crisis de cuarentena por el COVID_19 es una gran oportunidad porque nos obliga a entender lo que es el marketing digital y posteriormente comenzar con la transformación digital de una empresa y/o marca ¡es inevitable y urgente!, por lo tanto, vamos a comenzar con la fanpage de nuestra marca .

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