Segmentación y público objetivo
Segmentación y público objetivo, dos cosas que no pueden pasar desapercibidas hoy en día en marketing digital y para que vayamos procesando todo esto, responderemos a las siguientes preguntas:
- ¿Le vendemos a todo el mundo?
- ¿A quién le vendemos?
- ¿A qué personas nos dirigimos?
- ¿Para quiénes son nuestros productos/servicios?
- ¿Cómo ayudamos a la gente desde nuestra oferta?
- ¿Qué problemas solucionamos?
- ¿Cuáles son esos intereses de nuestra audiencia?
- ¿Dónde se encuentra nuestra marca?
- ¿En qué zona geográfica está o deberían estar nuestros potenciales clientes?
- ¿Cómo podemos venderle a todo el mundo, acaso lo que ofrecemos se adapta a todos?
¿Qué es la segmentación y público objetivo?
Si leemos y respondemos con detenimiento y conciencia las preguntas nos vamos a dar cuenta que no es así no es a “todo el mundo” y justamente de eso se trata la segmentación y el público objetivo, de delimitar, segmentar, reducir ese grupo de “todo el mundo” a los que verdaderamente podemos atender efectiva y eficientemente.
La segmentación es la división y categorización de un gran público o audiencia utilizando diferentes parámetros como:
- Zona geográfica
- Género
- Edad
- Intereses
- Nivel socio-económico
- Necesidades
- Problemas
- Acciones realizadas
- Tecnología
- Y todo lo que podamos imaginar
Y si hablamos del público objetivo, hablamos de una segmentación exclusiva para nuestra marca, de ese público al que queremos llegar y venderle con el afán de satisfacer sus necesidades y solucionar problemas. Entonces no todos los grupos segmentados, serán parte de nuestro público objetivo ¿Estamos?
Si seguimos reduciendo la gran audiencia, nos pasamos al buyer persona (cliente ideal), el cual podemos y debemos definirlo desde nuestro público objetivo, por lo tanto; podremos tener uno o varios buyer personas.
Una vez llegado al público objetivo y especialmente al buyer persona tendremos hecha la segmentación para aplicarla en diferentes medios y tácticas a realizar.
Además de segmentar nuestra audiencia, también podemos y debemos segmentar nuestra base de leads y de clientes para comunicarnos adecuadamente con ellos.
Importancia de la segmentación y público objetivo
La importancia radica en las respuestas que damos a las preguntas expuestas al inicio de este artículo. Veamos esos puntos importantes de la segmentación y de tener un público objetivo:
- Saber que no podemos venderle a todo el mundo
- Conocer exactamente las necesidades, problemas y requerimientos
- Determinar los medios a usar para promocionar la marca
- Definir la voz de marca de acuerdo al público objetivo
- Conectar más fácil y rápidamente
- Enviar el mensaje correcto a la persona correcta
- Ayudar de forma personalizada y no general
- Vender a quién realmente necesita nuestros productos y servicios
- Reducir costos publicitarios
- Porcentaje de respuesta alto
- Porcentaje de rebote bajo
- Incremento de clics
- Aumento de clientes y ventas
¿Ahora entendemos el por qué es importante la segmentación?
¿Por qué es importante la #segmentación en #marketingdigital? Clic para tuitearImaginemos si una marca le habla a una mujer y le vende productos de afeitado ¡Eso es falta de segmentación!!!
Medios o plataformas principales donde podemos aplicar
- En el contenido y su distribución en social media
- Social media ads
- Google ads
- Artículos del blog
- Campañas de email marketing
Ya vimos los conceptos de segmentación, público objetivo y buyer persona. Luego nos adentramos al como hacerlo. Comprendimos su importancia de hacerlo y dónde podemos aplicar.
Ahora solo falta que lo pongamos en práctica ¡Manos a la obra!
