Atención al cliente en el mundo online
La calidad (tomando en cuenta que es buena) de atención al cliente en medios digitales no debería ser diferente a…
¿Cómo hacer marketing en social media?
Marketing en social media hace referencia a las plataformas donde se generan las redes sociales, tales como: Facebook, Instagram, Twitter,…
Cliente misterioso ¿Por qué las empresas deberían pagar por esto?
¿Qué es? Un cliente misterioso o mystery shopper es aquella persona que se hace pasar por cliente, sin serlo; para…
Comportamiento de compra
Comportamiento de compra debe ser entendido de manera específica en la nueva forma de relación que existe entre el mercado…