Marketing analytics o marketing analítico son aquellas técnicas y herramientas que utilizamos para medir y analizar las estrategias y acciones online de nuestra empresa prestando la mayor atención en el cumplimiento de objetivos y metas.
¿Por qué le llamo el arte de medir?
Porque verdaderamente medir, analizar, entender e interpretar es un arte, ya que cualquiera lo podría hacer, pero el asunto es hacerlo correcta, efectiva y eficientemente.
Además, si vemos la forma de presentar los datos e información analítica; lo mejor es hacerlo de forma gráfica, entendible y atractiva, lo cual hará que se convierta en un arte completo.
Entiende #marketinganalytics ?el arte de medir y analizar. ? #EntiendesOMueres Clic para tuitearImportancia del marketing analytics
La mayor importancia del marketing analytics radica en saber si estamos o no cumpliendo nuestros objetivos y si estamos o no haciendo bien las cosas. Sin la aplicación del marketing analytics y la observación y medición de datos sería difícil saber si vamos por el camino correcto.
Algunos puntos de trascendencia para nuestra marca son:
- Conocer tendencias de sector, sociales, políticas, económicas, etc.
- Evaluar los resultados de la presencia online
- Detectar debilidades y redefinir el FODA
- Modificar estrategias y tácticas de acuerdo con las necesidades y requerimientos
- Optimizar adecuadamente el pago publicitario
- Realizar un análisis comparativo con la competencia, tal como explico aquí.
- Nos permite obtener mejores resultados y optimizar recursos
- Ayuda a tomar mejores decisiones
- Mejora el marketing de contenidos de nuestra marca
- Posicionarnos online
- Cuidar la reputación de nuestra marca
Monitorear como herramienta del marketing analytics
Monitorear una marca, empresa, hashtag, competidores, etc. es tan importante como un análisis completo semanal, mensual y/o anual. Monitorear quiere decir que estamos en constante atención de lo que está ocurriendo con nuestra marca o empresa en Internet.
Para esta actividad se requiere tener una atención especial y constante a las estadísticas de cada plataforma en la que tengamos presencia, pero también a todo lo que suceda fuera de ella y para lograrlo existen herramientas como Google Alerts que se ocupa de monitorear la o las palabras que nosotros indiquemos y enviarnos alertas al correo electrónico.
Google y Youtube analytics como principales herramientas
Google Analytics
Es la herramienta principal de marketing analytics para obtener datos de nuestro sitio web y aplicada a marketing analytics ya que nos permite obtener información numérica y en formato de gráficos que nos ayuda a entender e interpretar más fácilmente estos a favor de nosotros para la toma de decisiones.
Lo interesante es también que podemos conocer si las redes sociales y otras plataformas usadas nos está o no llevando tráfico al sitio web y mejor aun realizar las conversiones deseadas. Con todo esto sabremos si las estrategias y acciones elegidas por nosotros están logrando su cometido.
Youtube Analytics
Nos entrega datos e información de nuestro canal de Youtube: contenido y audiencia principalmente; lo cual es muy útil si usamos esta plataforma dentro nuestra estrategia de marketing digital.
Marketing analytics para social media
Todas las plataformas de social media tienen su sección de estadísticas (disponible en cuentas empresariales); pero no siempre son mostradas claramente y entendidas porque no tenemos objetivos claros ni la visión de interpretación. Ahí está el arte de medir y analizar.
Para tener una mejor visión de datos existen muchas herramientas que nos proporcionan esta información en forma de reportes y que son muy fáciles de usar, ver y descargar, tal como explico en este artículo.
¿Cuáles son las principales métricas?
Podemos mencionar algunas métricas que creemos son las más importantes, pero no necesariamente se van a alinear a nuestros objetivos, por lo cual las más importantes serán las que ayuden a medir el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio y de marketing digital.
Lo que si merece una aclaración es que los “likes o fans” de una página de Facebook o “seguidores” de Twitter, Instagram o Pinterest no son la muestra clara del éxito de una marca, solo ayudan a tener más visibilidad y posibilidades de lograr compromiso y posteriormente la venta.
Emplear Marketing analytics no solo debe ir en función a los datos de nuestra marca o competidores, también es muy importante analizar e interpretar datos e información relevante para nuestra marca y sector, publicada por plataformas y medios como el Banco Interamericano de Desarrollo o Statista.
El uso de marketing analytics en una empresa siempre debe estar alineado a sus objetivos y el mismo contexto en el que se encuentra esta y la sociedad donde se encuentra operando. Ya que de otra manera todo puede ser relativo.
Otro punto importante es entender muy bien cada métrica, cada término usado en las diferentes plataformas/sección analíticas y distintas herramientas externas para tal propósito.
