Es muy importante aplicar el marketing digital para ecommerce cuando queremos lograr las ventas deseadas. No está demás recomendar el proceso y entendimiento general de esta área, en primera instancia, tal como explico aquí.
- Los objetivos y las métricas son la clave del éxito
- Sin marca no hay paraíso en el marketing digital para ecommerce
- Construir nuestra propia comunidad
- Crear y desarrollar espacios para la venta
- Atraer las ventas con cupones, sorteos y promociones
- Atención, parte imprescindible en marketing digital para ecommerce
Los objetivos y las métricas son la clave del éxito
Sin una buena definición de objetivos, difícilmente podremos determinar nuestras métricas, ya que estas indican el cumplimiento o no de los anteriormente mencionados.
¿Cómo definir los objetivos?
Para definirlos tomemos en cuenta los siguientes puntos:
- Que sean de negocio (No es un objetivo: Incrementar los likes de mi página)
- Deben ser medibles en cantidad y tiempo
- Alcanzables pero que generen presión
- Reales y claros
Si no sabemos lo que queremos o buscamos con nuestro negocio, va a ser muy difícil lograr beneficios de cualquier tipo.
¿Qué son exactamente las métricas?
Son aquellos valores que medirán el alcance o no de los objetivos, por lo tanto, si o si debe ser valorable y acorde a la medida marcada en el objetivo. O sea, si en el objetivo hablamos de porcentaje, la métrica deber ser en porcentaje.
Sin métricas y sin objetivos difícilmente podrás alcanzar buenos resultados con tu #ecommerce ?. #EntiendesOMueres Clic para tuitearSin marca no hay paraíso en el marketing digital para ecommerce
La construcción de marca es extremadamente importante a la hora de aplicar marketing digital para ecommerce, ya que una marca y todo lo que la identifica hará que esta sea visible y consiga posicionamiento, además provocará la confianza necesaria para comenzar a vender.
Estos son algunos beneficios de la construcción de marca:
- La audiencia nos identifica
- Tenemos los lineamientos claros
- Somos más confiables
- Demostramos experiencia y profesionalismo
- Posicionarnos en Google y social media
Para complementar este punto, tenemos el artículo “Sin construcción de marca no hay paraíso”.
Construir nuestra propia comunidad
Uno de los puntos clave de hacer marketing digital para ecommerce es justamente la generación de comunidad. Podemos tener un hermoso y excelente sitio web de ecommerce, pero si no hemos construido comunidad, seguro será muy difícil lograr ventas.
Podemos seguir estos pasos para desarrollar una comunidad de nuestra marca:
- Tener un blog siempre actualizado
- Crear y publicar contenido valioso para nuestro buyer persona y que genere engagement
- Compartir contenido relevante para nuestra marca-audiencia desde otros medios externos, principalmente aliados
- Interactuar con todos, desde audiencia, seguidores hasta aliados, potenciales clientes y clientes
- Utilizar historias y lives
- Seguir tendencias y usarlas a nuestro favor
Crear y desarrollar espacios para la venta
Estos espacios virtuales para la venta pueden ser: sitio web, plataformas de social media, email marketing. A continuación, algunos tips importantes sobre el uso de estos en marketing digital para ecommerce:
Sitio web (¿Por qué tener uno?)
- Comprar hosting y dominio
- Elegir plantilla acorde a nuestra marca
- Diseñar sitio web
- Actualizar constantemente el blog
- Trabajar el SEO
- Disponibilidad de entrega y pagos variables
Social media
- Abrir cuentas empresariales en las que podamos atender y esté nuestro publico
- Desarrollar y enlazar nuestra tienda online
- Aprovechar otros medios de ventas como los grupos
En este artículo explico con más detalle como funciona el mercado virtual.
Email marketing como herramienta de marketing digital para ecommerce
Para entender que el email marketing no ha muerto y cuales son sus beneficios podemos leer este artículo.
- Abrir cuenta en Doppler email marketing & automation
- Realizar campañas de compromiso y de venta: añadir siempre llamada a la acción
- Enviar campañas de agradecimiento por compras
- Crear campañas de email transaccional, como se explica aquí
Atraer las ventas con cupones, sorteos y promociones
Existen muchas formas de realizar eventos atractivos para incrementar las ventas y el mundo digital no está fuera de esta línea, más bien al contrario, puede ser mucho más fructífero que en el mundo físico por el gran alcance que se puede lograr con el solo hecho de realizarlos.
Para este propósito se tienen herramientas gratuitas y de paga, tales como: Socialtools, EasyPromos, Trisocial, AppSorteos, etc.
Atención, parte imprescindible en marketing digital para ecommerce
La atención rápida y efectiva a la audiencia, seguidores, leads y clientes es una de las experiencias digitales más importantes en social media, puesto que, si nuestra respuesta es tardía o no adecuada, es posible que provoquemos una “mala reputación online” de la marca.
Existen puntos clave que no debemos descuidar:
- Publicaciones de la audiencia
- Interacciones con el contenido
- Menciones y recomendaciones
- Mensajes internos y correos electrónicos
No perdamos de vista estos puntos y evitemos malas experiencias digitales.
Sobre este tema hablo a detalle en el artículo que escribí para “Magazine Experience”.
Tengamos la seguridad que si no entendemos marketing digital nuestro ecommerce puede morir.
Es importante aplicar #marketingdigital para nuestro #ecommerce ?. Aquí ? algunos #TipsMicaSabja ?. #EntiendesOMueres Clic para tuitear
